Seit 2021 betreuen wir die Social Media-Kanäle der BGV Badische Versicherungen.

Unsere Aufgabe: Wir sorgen dafür, dass der BGV auf Social Media als ‘der Familienversicherer’ etabliert und innerhalb der relevanten Zielgruppe bekannt wird. Dabei entwickeln wir innerhalb grundsätzlicher Vorgaben, wie bspw. des neuen Corporate-Designs des BGV, ein Social Media-Konzept zur Erreichung der Ziele durch die Produktion relevanter Inhalte und dem Aufbau qualitativ und quantitativ passender Reichweite.

Inhaltlich steht dabei vor allem unser Motto ‘Don’t talk about the product, talk around the product’ im Vordergrund. Dabei berufen wir uns auf die Relevanz von Story-Telling und nützlichen Inhalten innerhalb des Kernthemas: Familie.

Konkret: kreative Ausflugstipps im Großraum Baden, die richtige Einrichtung des Kinderzimmers oder die schönsten Familienrituale in der Adventszeit prägten den Social Media-Feed der BGV-Kanäle - gepaart mit werblichen Inhalten, wie bspw. hauseigene Webinare, Verlosungen oder Veranstaltungen.

Nach dem Einstieg auf Facebook und Instagram wurde die Zusammenarbeit mit dem Jahr 2022 auch auf LinkedIn erweitert. 

Versicherungen sind ein sensibles Thema, das - anders als Mode, Nahrungsergänzungsmittel oder Freizeitaktivitäten - nicht über positive Emotionen verkauft wird. Bereits in der Pitch-Phase war uns klar, dass diese Grundaussage auch beim Thema Influencer Marketing beachtet werden muss.

Entsprechend haben wir vom weit verbreiteten ‘Masse statt Klasse’-Ansatz abgesehen und an Stelle des schnellen Abverkaufs eine nachhaltige Zusammenarbeit mit einer echten Markenbotschafterin in den Fokus genommen.

In einer ersten ‘Scouting-Phase’ wurden zunächst potenzielle Markenbotschafter gesammelt und gemeinsam mit dem Kunden besprochen, ehe die Zusammenarbeit mit Diana Brehmer, besser bekannt als ‘i_need_sunshine’ (auf Instagram) beschlossen wurde.

Diana gibt den Social Media Beiträgen des BGV ein Gesicht und tritt auch abseits von Social Media regelmäßig auf dessen Events auf.

Als Mama-Bloggerin adressiert Diana die richtigen Zielgruppen und erreicht diese vor allem auf Instagram (über 42.000 Follower) sowie auf ihrem eigenen Blog.

Ein weiterer Aspekt, auf den wir bei der Zusammenarbeit mit dem BGV besonders stolz sind, ist unsere Rolle als ‘Trusted Advisor’. Für uns ist es wichtig, nicht nur unseren Job zu machen, wie er durch das Angebot beschrieben ist, sondern ‘die Extra-Meile zu gehen’ und perspektivisch auch Aufgaben zu verantworten, für die wir uns zu Beginn der Kooperation zuerst qualifizieren müssen.

Zusätzlich zum bereits beschriebenen Punkt ‘Media Production’, kamen so zum Beispiel die Schaltung von Werbeanzeigen zur Besetzung offener Positionen im Konzern, die Veranstaltung von Schulungen für die Mitarbeiter des BGV zum richtigen Umgang mit Social Media, die Zusammenarbeit mit den Auszubildenden des BGV oder die Vor-Ort-Betreuung von diversen Events, bei denen der BGV als Sponsor Auftritt.

Das Thema Media Production nimm auf Social Media eine immer wichtigere Rolle ein.

Denn: Sowohl aus Sicht der User Experience als auch aus der technischen Perspektive des Algorithmus’, stellt die Verwendung von Video-Content mit ‘echten’ Menschen ein echtes Upgrade zum herkömmlichen Instagram-Feed-Post dar.

Insbesondere beim BGV eignet sich dieses Medium auch dafür, die zahlreichen Partner, aus der ‘realen Welt’, auch auf Social Media zu präsentieren. Im Zuge dessen fanden nun schon diverse Dreh-Termine mit beispielsweise Andy Schmid (ehemals Spieler der Rhein-Neckar-Löwen sowie zweifacher Handballer des Jahres) und Diana Brehmer (der Markenbotschafterin des BGV) statt. Abgesehen vom ‘WOW’-Effekt, der dadurch beim Zuschauer hervorgerufen wird, haben die Video-Clips, die im Instagram ‘Reels’-Format veröffentlicht wurden, auch durch ihre große Reichweite auf die Ziele des BGV eingezahlt.

Der wichtigste Aspekt, der die Zusammenarbeit mit dem BGV erfolgreich macht, ist unsere Eingliederung in den Marketing-Mix des Kunden. Social Media ist Teil des Marketing und baut auf den Attributen des BGV auf. Eine Marke sollte auf Social Media nicht ‘jünger’, ‘hipper’ oder ‘cooler’ auftreten, sondern Authentizität an erste Stelle setzen.

Unsere Maßnahmen gliedern sich in die ‘Offline’-Aktivitäten des BGV ein: Wir nutzen die gleichen Markenbotschafter, präsentieren auf Social Media die gleichen Events und streuen die Inhalte, für die der BGV on- wie offline steht. Dadurch wird ein rundes und stimmiges Bild abgegeben.

Der BGV vertraut auf unseren Rat als ‘Trusted Advisor’, wodurch ein Arbeitsumfeld geschaffen wird, dass den Social Media-Auftritt des BGV von selbst stetig weiterentwickelt wird.